Privacybeleid

Wie zijn wij?

Renovo Systems is een marketing agency gespecialiseerd in leadgeneratie voor renovatiebedrijven in Vlaanderen. Wij zijn gevestigd te Dorpsstraat 31b, 3020 Herent en bereikbaar via [email protected].

Renovo Systems treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via onze website en diensten worden verzameld.

Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens wanneer u ons contactformulier invult, een afspraak plant of gebruik maakt van onze diensten:

• Naam en voornaam
• Bedrijfsnaam en functie
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Werkgebied / regio
• Inhoud van uw bericht of aanvraag

Via onze website kunnen ook technische gegevens worden verzameld, zoals IP-adres, browsertype en paginabezoeken. Dit gebeurt via cookies — zie artikel 8.

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het beantwoorden van uw contactaanvraag of offerteverzoek
• Het plannen en opvolgen van een kennismakingsgesprek
• Het uitvoeren van onze dienstverlening indien u klant bent
• Het verzenden van relevante informatie over onze diensten, indien u daarvoor toestemming heeft gegeven
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Toestemming — wanneer u het contactformulier invult en akkoord gaat met dit privacybeleid
• Contractuele noodzaak — wanneer u klant bent en de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten
• Gerechtvaardigd belang — voor het bijhouden van zakelijke contacten en het verbeteren van onze dienstverlening
• Wettelijke verplichting — wanneer de wet ons verplicht bepaalde gegevens bij te houden

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

• Contactaanvragen: maximaal 2 jaar na het laatste contact
• Klantgegevens: maximaal 7 jaar na beëindiging van de samenwerking (wettelijke bewaarplicht)
• Sollicitaties: maximaal 6 maanden, tenzij u toestemming geeft voor langere bewaring

Na het verstrijken van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

Delen wij uw gegevens?

Renovo Systems deelt uw persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wettelijk verplicht is. Wij kunnen gebruik maken van de volgende categorieën van verwerkers:

• CRM en communicatieplatformen (GoHighLevel) voor het beheren van klantcontacten
• E-mailplatformen voor het verzenden van berichten
• Meta Platforms (Facebook/Instagram) voor het beheren van advertentiecampagnes

Al onze verwerkers zijn gebonden aan een verwerkersovereenkomst en mogen uw gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte vindt niet plaats zonder passende waarborgen.

Uw rechten

Op basis van de AVG (GDPR) heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage — u kunt opvragen welke gegevens wij van u bewaren
• Recht op rectificatie — u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering — u kunt verzoeken uw gegevens te laten wissen
• Recht op beperking — u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid — u kunt uw gegevens in een leesbaar formaat opvragen
• Recht van bezwaar — u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens
• Recht om toestemming in te trekken — indien de verwerking gebaseerd is op toestemming

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

• Functionele cookies — noodzakelijk voor het correct functioneren van de website
• Analytische cookies — voor het meten van websitebezoek en het verbeteren van onze diensten
• Marketing cookies — voor het weergeven van relevante advertenties via Meta Platforms

Bij uw eerste bezoek vragen wij uw toestemming voor het plaatsen van niet-functionele cookies. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiebanner of uw browserinstellingen.

Beveiliging

Renovo Systems neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of openbaarmaking. Dit omvat onder andere het gebruik van beveiligde verbindingen (SSL/HTTPS) en toegangsbeperking tot persoonsgegevens.

In het geval van een datalek dat risico's voor uw rechten en vrijheden met zich meebrengt, zullen wij dit melden bij de bevoegde autoriteiten en u, indien vereist, hierover informeren.

Contact & klachten

Voor vragen over dit privacybeleid, het uitoefenen van uw rechten of het indienen van een klacht kunt u ons bereiken via:

• E-mail: [email protected]
• Adres: Dorpsstraat 31b, 3020 Herent

Wij streven ernaar uw vraag of klacht binnen 30 dagen te beantwoorden. Indien u niet tevreden bent met onze reactie, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Dit privacybeleid kan worden bijgewerkt. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Laatste update: mei 2026.